Bạn đang bước chân vào ngành dịch vụ khách sạn và du lịch? ‘Giáo Trình Lý Thuyết Nghiệp Vụ Lễ Tân’ chính là người bạn đồng hành lý tưởng, cung cấp nền tảng kiến thức vững chắc để bạn tự tin đảm nhận vai trò lễ tân chuyên nghiệp.
Sách được biên soạn bởi các chuyên gia hàng đầu, tập trung vào lý thuyết cốt lõi của nghiệp vụ lễ tân: từ kỹ năng giao tiếp cơ bản, xử lý tình huống khẩn cấp, đến quản lý đặt phòng, thanh toán và chăm sóc khách hàng VIP. Mỗi chương được trình bày logic, dễ hiểu với ví dụ thực tế từ các khách sạn 5 sao, giúp bạn nhanh chóng áp dụng vào công việc.
Học qua giáo trình này, bạn sẽ:
– Nắm vững quy trình check-in/check-out chuẩn quốc tế.
– Thành thạo xử lý khiếu nại khách hàng một cách khéo léo.
– Hiểu rõ vai trò lễ tân trong hệ thống quản lý khách sạn hiện đại.
– Xây dựng kỹ năng mềm như ngoại ngữ cơ bản, văn hóa ứng xử đa dạng.
Dù bạn là sinh viên thực tập, nhân viên mới hay muốn thăng tiến sự nghiệp, cuốn sách này sẽ trang bị cho bạn lợi thế cạnh tranh vượt trội. Nội dung cập nhật xu hướng mới nhất như công nghệ đặt phòng trực tuyến và dịch vụ cá nhân hóa.
Đừng bỏ lỡ cơ hội! Tải ngay ‘Giáo Trình Lý Thuyết Nghiệp Vụ Lễ Tân’ để biến kiến thức lý thuyết thành kỹ năng thực chiến, mở ra cánh cửa thành công trong ngành hospitality. Hàng ngàn học viên đã thành công – giờ đến lượt bạn!
