Bạn đang tìm kiếm chìa khóa để xây dựng lòng trung thành bền vững trong kinh doanh lữ hành B2B? Luận án ‘Chất Lượng Mối Quan Hệ Tác Động Đến Lòng Trung Thành Của Doanh Nghiệp Lữ Hành Gửi Khách Đối Với Doanh Nghiệp Lữ Hành Nhận Khách’ của Nghiên cứu sinh Trương Quốc Dũng (Khóa 2017, Trường Đại học Tài chính – Marketing) chính là giải pháp hoàn hảo!
Dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Đào Duy Huân và PGS.TS. Nguyễn Công Hoan, luận án mang đến những đóng góp lý thuyết mang tính đột phá. Trước hết, đây là một trong những nghiên cứu hiếm hoi về lòng trung thành trong môi trường B2B lữ hành, kết hợp cả trung thành hành vi và thái độ – nền tảng cho các công trình sau. Thứ hai, kế thừa mô hình chất lượng dịch vụ – giá trị – hài lòng – trung thành, luận án bổ sung niềm tin và cam kết (tình cảm lẫn tính toán), làm rõ tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng theo hướng quá trình và kết quả. Thứ ba, phân tích so sánh đặc thù kinh doanh giữa doanh nghiệp nội địa, outbound và inbound, giúp hiểu rõ sự khác biệt yếu tố ảnh hưởng.
Về thực tiễn, luận án giúp doanh nghiệp lữ hành nhận khách nhận diện rõ giá trị của đối tác gửi khách, ưu tiên đầu tư vào các yếu tố then chốt như dịch vụ, niềm tin để tăng cường trung thành. Tùy theo loại hình (nội địa, ra nước ngoài hay inbound), bạn sẽ biết chính xác mối quan tâm của đối tác để tối ưu hóa chiến lược, nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch.
Với mã số 9340101 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, tài liệu này không chỉ là kho tàng kiến thức mà còn là công cụ thực chiến. Đừng bỏ lỡ! Tải ngay luận án PDF đầy đủ để áp dụng vào doanh nghiệp của bạn, dẫn dắt ngành lữ hành Việt Nam vươn tầm quốc tế. Hành động ngay hôm nay!
